Trocas e Devoluções

Esclarecemos que nós, da Fábrica das Alianças, trabalhamos em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Por isso, autorizamos a realização da troca ou devolução de qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito durante o período de 7 dias.

Diante desses casos, reforçamos que o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos (contabilizados a partir da data de recebimento do produto) para manifestar-se a respeito da diferença ou defeito apresentado.

Em casos de entregas com embalagens violadas, recomendamos que recuse o recebimento e entre, imediatamente, em contato com a nossa equipe pelos fones: (11) 3101-5579 ou (11) 3104-3160

Após a assinatura do comprador/destinatário ou de qualquer pessoa identificada como seu representante legal presente no endereço de entrega, a compra será confirmada.

Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e seus devidos acessórios.

O comprador tem total direito de desfazer a compra efetuada, desde que, juntamente com a devolução da mercadoria, envie um e-mail para [email protected] informando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido.

Após a conclusão de todas as análises e ressalvas, será feito o estorno ou crédito do valor da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária.

Informamos que a Fábrica das Alianças poderá recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.

Para troca ou devolução das mercadorias entre em contato com a nossa equipe pelos seguintes canais: