Garantias dos Produtos

Termos de Garantia dos Produtos 

Todas nossas peças tem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricaçao ou perda de pedras. (Obs. a garantia nao cobre mal uso ou acidentes).

Apos esse periodo de 1 ano, sera cobrado um valor para fazer manutençao de cravaçao de pedras ou ajustes. 

Todas nossas peças tem garantia permanente na qualidade do metal utilizado.
 
A Fábrica das Alianças é uma empresa especializadas do ramo joalheiro, portanto podemos oferecer a você cliente e amigo uma grande variedade de modelos para sua melhor escolha e com a garantia da Fábrica das Alianças.
Todos os produtos da Fábrica das Alianças são enviados com Certificado de Garantia e Nota Fiscal Eletronica. 
Exija este certificado, ele é a sua garantia de que o metal, as pedras e o trabalho estão em conformidade com o que está anunciado em nosso site.  
   
Reenvio para ajustes
O frete de envio (ida e volta) para um eventual serviço (ajuste, polimento) são por conta do comprador. Estaremos reenviando a mercadoria por Sedex aassim que prontas, e assim que o valor for pago por deposito bancario na conta da empresa e enviaremos no endereço solicitado pelo cliente. 

Troca ou Devolução
Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Fábrica das Alianças trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito dentro do prazo de 7 dias.
O comprador terá 07 (sete) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença ou defeito, após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito. Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja violada.

A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega. Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios.

O comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie e-mail para [email protected] explicitando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido. Após concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito do valor da operação junto a administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária. O prazo para cancelamento da compra é de responsabilidade da operadora do cartão. A Fábrica das Alianças pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.

Para troca ou devolução das mercadorias entre em contato com: (11) 3101-5579 ou 3104-3160 São Paulo-SP

Cancelamento de Pedidos
Cancelamentos de pedidos podem ser realizados com um prazo máximo de 12 horas após a realização da compra. Para realizar o cancelamento basta enviar e-mail para [email protected] oui entrar em contato pelos telefones (11) 3101-5579 ou 3104-3160, identificando-se como titular da compra, confirmando os dados solicitados, e explicitando o número do pedido e o motivo do cancelamento.

Cancelamentos de pedidos pelo www.fabricadasalianças.com.br
Apenas acontecerá cancelamento de pedidos por parte  da Fábrica das Alianças caso ocorra impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, tais como:

1. não pagamento do boleto bancário, inconsistência de dados preenchidos no pedido. (prazo para boletos bancarios - 3 dias uteis)

2. não entrega da(s) mercadoria(s) por inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade, ausência do comprador ou representante para o devido recebimento da(s) mercadoria(s). Estes serão considerados motivos de força maior, excluído assim a responsabilidade da Fábrica das Alianças pela não-entrega e anulando a operação. 

3. Por nao passar pela  aprovação por divergencias nas informaçoes, constatadas pela analise interna do site. 

Vendas para o exterior
Informamos que a Fábrica das Alianças não é responsável por despachos alfandegários ou impostos de importação de mercadorias caso estes sejam necessários.