Manutençao das Alianças

Oferecemos um ano de manutenção gratuita (ajustes e polimentos), a partir da data da compra, aos clientes que adquirirem suas peças no site ou na loja física da Fábrica das Alianças.  Isto vale para as peças que não precisam ser refeitas.  No caso de joias que precisam ser novamente confeccionadas, será apresentado um orçamento e, caso o cliente aprove, será realizada a confecção de uma nova joia. 

Informamos que, em casos de envios das peças pelos clientes, eles serão encarregados dos custos do frete e seguro (ida e volta). Caso o cliente traga o produto até a nossa loja e, também venha retirá-lo, não precisará arcar com estes custos específicos (frete e seguro), pois não haverá.  Caso o cliente traga o produto até nossa loja e opte por recebê-lo de volta por envio dos correios,  arcará com as despesas de frete e seguro do envio.                                                                                                                                                                   

Manutenção após um ano

Caso o cliente solicite a manutenção (ajustes e polimentos) um ano após a aquisição da peça, será cobrada uma pequena taxa para realização da manutenção para as peças que não precisam ser refeitas.  Caso o produto precise ser refeito, será cobrado o novo feitio, sendo apresentado um orçamento para aprovação do cliente.

TROCA INTELIGENTE

As peças em ouro comercializadas pela Fábrica das Alianças podem ser trocadas por outro produto de valor igual ou superior após o período de um ano.

IMPORTANTE: o produto entrará na negociação de acordo com o preço constante na Nota Fiscal de compra. Por isso, é imprescindível a apresentação da Nota Fiscal para a realização do processo.

Essa é uma excelente vantagem para o cliente, visto que a sua peça continuará apresentando o mesmo valor pago no ato da compra. Portanto, ela só perderá valor se, eventualmente, o preço do ouro subir.

Essa é uma vantagem que viabiliza aos consumidores sempre renovarem, modernizarem e atualizarem suas joias, de acordo com as maiores tendências do mercado.

JOIAS USADAS

Ao comprar uma peça em nossa loja ou utilizar o benefício da Troca Inteligente, o cliente também poderá usar uma joia usada, mesmo comprada em outro estabelecimento, para abatimento do valor total da compra.

Para tanto, esclarecemos que todas as peças deverão passar pela análise da nossa equipe de ourives para que seja estabelecido um acordo que viabilize a transação.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelos telefones: (11) 3104-3160 e whatsapp (11) 97781-6790.